Nezname

Как будущие владельцы магазинов подходят к выбору движка для своего интернет-магазина? В большинстве своем бестолково:). Это не порок, а недостаток опыта. Весь процесс сводиться к таким шагам:

• Нахождение нескольких движков
• Краткий обзор возможностей, просмотр действующих магазинов на движке
• Поиск отзывов и информации о найденных движках
• Выяснение стоимости создания магазина на выбранном движке

При этом часто не принимаются во внимание очень важные критерии:

• Масштабируемость функционала
• Стоимость владения
• Стандартные возможности движка для будущего улучшения функциональности магазина.
• Степень соответствия структуры и возможностей движка с требованиями специфики товара и бизнеса

Поэтому со временем часто возникает ситуация, когда появляется какой-то опыт и знание специфики бизнеса и товарной ниши, функциональность магазина не может полностью раскрыть потенциал маркетинга существующего бизнеса и возможностей преподнести товар. В таких случаях часто доработка существующего движка несет слишком большие затраты и проще создать новый магазин. А это большая проблема, т.к. новый движок требует больших денег, потом возникают сложности с переводом и адаптацией клиентов к новому интерфейсу.

Идеальное решение для таких случаев – движок, который обладает широким функционалом, но при этом имеет простую структуру, для создания первоначального варианта сайта, который в будущем можно будет расширить при помощи стандартных функций. Удобность создания простой первоначальной структуры в условиях множественных настроек – очень важный критерий. Многие движки, имеющие широкий функционал, сложны для понимания и настройки, это дань функциональности, но за нее приходится платить живыми деньгами за подгонку под собственные нужды.

Статья – обзор движка, который претендует на роль наиболее оптимального в номинации простота\функциональность.

Моими требованиями были: широкая функциональность, возможность настройки каждого модуля, простота изменения шаблона сайта, низкая цена владения, масштабируемость, простота использования.

Зная, что в интернете имеются десятки CMS, а так же зная достоинства и недостатки некоторых из них, я сразу откинул opensource движки, большинство известных CMS и дешевые движки.

Случайно мне на глаза попался Melbis Shop. Откровенно говоря, в интернете мало информации об этом движке, он малоизвестен, но разработчики находятся в Украине, что для меня послужило очень важным критерием, поэтому я взялся за его рассмотрение, которое вылилось в обзор вследствие очень интересных и полезных качеств сей CMS

Справедливости ради должен заметить, что нестандартная структура движка меня чуть не спугнула. Melbis Shop – комплекс windows приложений, что очень нестандартно и сложно для понимания в миру web-приложений, более этого программы имеют windows интерфейс и некоторые из возможностей присущие для приложений с приставкой windows.

В затеях разработчиков, а я с ними успел пообщаться, – подобный подход упрощает работу с магазином в разы. Но об этом в отдельной главе «структура».

В обзоре я решил не прибегать к стандартному процессу рассмотрения движка. Я прочитал полностью весь мануал, поковырял сам комплекс приложений. И понял, что обзор Melbis должен состоять из исследования и описания структуры и принципов построения магазина на данном движке.

То есть в обзоре вы не увидите разделов «структура каталога», «покупатели» и тд. Не хочу перегружать читателей информацией, которую можно прочесть в мануале, либо на страницах сайта. Я решил глянуть в самый корень движка, и был приятно удивлен, увидев какие перспективы и возможности он кроет в себе.

Коротко о главном

Как я уже упоминал, большинство движков, которые я смотрел, имели ужасно сложную структуру, так был зарублен на корню обзор о HostCMS, можете говорить что угодно о моей несостоятельности, но ковыряться в сотнях страниц (http://www.hostcms.ru/documentation/), чтобы найти необходимое у меня не хватило терпения. Движок может и стоящий (по отзывам), но это пример, когда за настройку надо платить.

В Мелбисе, хоть мануал и вылез в сотню страниц на распечатке, но все как-то очень доступно, удобно и понятно.

Первый плюс. Относительная простота понимания функционала и принципов работы движка. Мне хватило пары часов, чтобы понять, по какому принципу работает движок. На самом деле это важно – не поняв сути движка, можно сильно ошибиться со структурой сайта, которая пойдет в разрез самим принципам функционала, что негативно скажется на дальнейшем развитии. Наверное, заумно загнул… как бы попроще… представьте себе, что вы купили представительский седан, и решили затюнинговать его под спорт кар – не получится, совершенно другие параметры машины: обтекаемость, вес, движок и тд. Так и в CMS, если вы не поняли, по каким принципам должен создаваться магазин на данном широкофункциональном движке, есть опасность, что созданная первоначальная структуры будет тяжело воспринимать последующие надстройки, либо произойдет это в ущерб понимание интерфейса конечными пользователями.

Второй плюс. Я уже упоминал о простоте создания первоначальной структуру магазина. Ситуация принципиальная для новичков в онлайн-коммерции. Непонимание требований бизнеса и товарных специфик – действительность и бороться с ней можно только таким способом – создать в CMS возможность без труда и вникания в большинство функций магазина построить каталог товаров, настроить систему скидок, разместить блоки на сайте и тд.

Третий плюс. Возможность, со временем, на основе уже созданной структуры создать более сложную и функциональную структуру взаимодействия магазина с потребителем. Движок имеет тысячу и одну настройку и возможности автоматического задания разнообразных параметров индивидуально, либо для групп уже имеющихся товаров, клиентов, форм и тд.

Вот эти три плюса: простота понимания, простота создания первоначальной структуры магазина, возможность в условиях стандартных настроек функционала в дальнейшем создать продвинутый интерфейс взаимодействия с конечным пользователем, вкупе составляют основу успешного начала в розничной коммерции.

Важно учесть и то, что каждый пункт по отдельности не является большим преимуществом перед другими CMS. Большинство движков для интернет-магазинов имеют такие же, либо даже более высокие характеристики отдельно по какому-то из перечисленных плюсов. Но преимущество Мелбис заключается как раз в органичном и оптимальном решении соединить эти плюсы для владельца интернет-магазина для удобного использования движка.

Четвертый плюс. Автовычисления. Для непосвященного звучит непонятно – в скрипте эта функция применяется для присвоения характеристик, параметров и свойств ряду объектов магазина: страницам, клиентам, товарам, категориям и тд. Использовать удобно, применяется не только для создаваемых объектов, но и для существующих. Говорить об области применения можно бесконечно, да и пустое это, всем хочется на сайте одним мановением волшебной палочки преобразовать все вместе и сразу. Вот вам и волшебная палочка.

Пятый плюс. Расширенные настройки товаров, категорий, программы скидок, шаблонов отображения страниц и других объектов сайта. Последнее особенно полезно – менять любые мелочи, вплоть до шрифта заголовка, без вмешательства программиста, потому, что это деньги и геморрой последним – ведь делается все по наитию, пока не понравится. Во всем остальном принцип «поменять все без участия программиста легко и просто» сохраняется, можно долго рассказывать, что, к примеру, товары имеют три разных параметра, которые могут описать любые свойства товара, связать его с другими товарами, либо сгруппировать его с другими товарами.

Шестой плюс. Должен похвалить разработчиков – мануал очень доступный для понимания. Что очень важно, разработчики частенько подсказывают, для чего необходим тот или иной модуль, настройка и фишка, что значительно упрощает понимание, как использовать функционал.

Плюсы можно и дальше продолжать, но я выделил самые сильные стороны CMS и постарался кратко описать принцип подхода Melbis к формированию магазина.

Кратко о выгодных сторонах проекта с сайта разработчика.

Позиционирование и применение

Сами разработчики позиционируют свою разработку как CMS для новичков в онлайн-коммерции и средних магазинов. Я уже писал, почему Мелбис отлично подойдет тем, кто решил попробовать свои силы с покупкой полноценной CMS и уверен в себе. Для средних магазинов важным моментом будет четкое распределение обязанностей по магазину, которое предоставляет комплекс Melbis Shop, возможность создания бесконечного числа магазинов, широкие возможности настроек.

Я бы хотел заострить внимание именно на уровне компетентности движка. Комплекс Melbis прекрасное решения для компаний, которые имеют несколько магазинов, средних или мелких объемов, имеющих штат сотрудников, выполняющих каждый свою работу.

Это совершенно иной уровень, отличный от «прием звонков – каталог товаров- накопительная скидка – доставка».

В средних магазинах жизненно необходимы такие инструменты:

• Широкие возможности автоматизированных скидок по группам покупателей, возможность работы с юр. Лицами, партнерская программа, мелкие оптовые поставки, а так же настройка индивидуальных скидок отдельным клиентам.
• Четкое разграничение прав и возможностей сотрудников.
• Масштабирование, автоматизация процессов обновления товаров, формирования заказов по разным параметрам, автоматизация маркетинговой поддержки постоянных клиентов.
• Удобное ведение разных поставщиков товаров во взаимодействии с каталогом товаров, представленным на сайте.
• Широкие рекламные и маркетинговые инструменты работы с товарами: комплектация, сравнение, конструктор товаров, множественные и изменяемые параметры, рекомендации. Индивидуальное размещение рекламных блоков.
• CMS должна одинаково эффективно работать с разными группами товаров.
• Отчетность на каждом участке работы магазина.

Практически все приведенные критерии учтены в Мелбисе, а их использование доступно описано в мануале.

Еще один важный момент, о котором необходимо упомянуть. В нынешнее время через интернет продают абсолютно все. Ни для кого не секрет, что каждая товарная категория выдвигает свои требования, и не каждый движок способен эффективно выполнить эти требования, поэтому перед новоиспеченным торговцем стоит важная задача правильно подобрать движок, чтобы он максимально соответствовал требованиям. Часто этим условием пренебрегают и покупают дешевый движок, который только и умеет, что показать фотографию, цену и краткое описание.

Поэтому подчеркиваю еще раз, возможность движка эффективно работать и презентовать любые товарные категории, сколько бы ни были высоки их требования к подходу отображения информации – очень важное требование.

Структура

Справедливости ради должен заметить, что нестандартная структура движка меня чуть не спугнула. Однако, как настоящий исследователь я все же решил разобраться целиком и полностью с Мелбисом.

На самом деле Melbis Shop – комплекс windows приложений:

• Melbis Shop – приложение в котором создается структура магазина, его контент и параметры интерфейса. Доступ к приложению имеет только один человек – администратор.
• Melbis Shop Agent – приложение для получения статистики о покупателях и действиях посетителей по магазину. Позволяет отслеживать такие данные: общая посещаемость, переходы с доменов, переходы по поисковым фразам, посещаемость разделов, посещаемость товаров, поисковые запросы в магазине. И два очень полезных инструмента: заказы с доменов и заказы с поисковых слов.
• Melbis Shop Trader – это windows-программа для менеджеров интернет магазина для автоматизации приема и обработки заказов. Программа позволяет принимать и сохранять заказы в т.ч. без подключения к Интернет, а потом передавать их на сервер в единый центр
• Melbis Shop Spider – то windows-программа помогает товароведам независимо от администратора магазина своевременно обновлять остатки и цены товаров. Может работать в автоматическом режиме, самостоятельно обновляя данные из программ, например 1С.
• Серверная часть – Melbis Shop Script (web-приложение) - используется только для запуска demo-версии. Просто рабор php скриптов которые вы положите на любом хостинге.

Думаю, не всем понятен принцип работы комплекса из рисунка, поэтому кратко его опишу, а так же прокомментирую некоторые факты о структуре, которые не отмечены на сайте разработки и на картинке.

Покупатель взаимодействует с серверной частью комплекса Melbis Shop Script. Данное приложение представляет собой только витрину и выполняет функцию приема и передачи информации: товары, настройки, заказы, комментарии, регистрации и тд.

Отсутствие базы и других бек-офис функций в серверной части очень сильно влияет на скорость работы движка. Я, честно, был поражен – даже на простом хосте магазины на Мелбисе летают, в отличие от конкурентов.

Далее Melbis Shop Script взаимодействует с 4 приложениями

Melbis Shop Trader – программа для менеджеров по продажам, куда с сервера поступают заказы. Количество менеджеров может быть неограниченным.

Melbis Shop Spider – программа для работы с товарными остатками, так же выделена отдельной структурой, с которой может работать неограниченное кол-во пользователей

Melbis Shop Agent – программа отслеживающая статистику. С ней рабоатет только администратор.

Melbis Shop – выполняет 2 функции. Как приложение для контент-менеджера, так и полнофункциональное приложение для администратора.

Админ в комплексе может быть только один – один человек заправляет магазином, остальные работают с текучкой. А информация от контент-менеджера передается посредством файлов формата txt и специализированного формата MS5 (Melbis Shop 5).

Как хвастаются разработчики плюсы подобной структуры в том, что даже при отсутствии интернете можно продолжать без проблем работать с бек-офисом.

Стоимость владения и поддержка

Стоимость владения скриптом не такая уж и высокая. Я связался с парочкой студий 3wstudio и gekos. Не сказал бы, что стоимость каких-то изменений серверной части или верстки высокая. Нет, все имеет нормальную цену. Дело в другом, не многие фриланс-программисты знают Мелбис, еще меньше толковых студий, которые могут вам помочь. Наверное, это еще одна из причин, почему скрипт не очень распространен.

Поддержка разработчиков работает оперативно, есть небольшой форум, в котором кстати достаточно много уже поднятых тем.

Отзывы пользователей

Опять же из-за небольшой популярности количество магазинов работающих на Мелбисе невелико, в этом можете убедиться сами. По тем малочисленным ответам, которые я получил, могу сказать, что однозначной восторженности нет – и это абсолютно нормально) Из плюсов практически все подчеркивают удобство и скорость работы с товарами, невысокую стоимость владения.

На самих просторах интернета как таковых отзывов практически нет, поэтому и сказать-то нечего.

Скорость

Благодаря тому, что комплекс Melbis Shop разбит на разные программы, где web-приложение представляет собой только лишь витрину, а вся остальная часть работает без присутствия интернета, скорость работы и веб-приложение и бек-офисной части поражают.

Во-первых, веб-приложение летает даже на слабых хостингах (ну об этом я писал), скорость ощутима очень хорошо. И, несмотря на век быстрого интернета, многие магазины страдают тем, что долго грузятся, а моментальная скорость открытия страниц нас все еще приятно удивляет.

Во-вторых, win-приложение, благодаря тому, что не требует подключения интернета, не связано со скоростью работы хостинга и глюками браузера позволяет работать с бек-офисом в разы быстрее. Я попробовал добавление товара: название, фотографию, краткое описание.

Были взяты браузер Firefox и движок Simpla и МелбисШоп. Скорость работы хоста хорошая (извините, не могу дать ссылку на сайт – конфиденциальная инфа) и сам интернет тоже шустрый.

Так вот, добавление товара на Симпле заняло 43 сек, тут должен сказать секунд 10 – это тормоза фаерфокса. На мелбисе добавление товара заняло 23 сек. А теперь умножьте это все на, скажем, 2000 товаров.

Выводы делайте сами)

Минусы

Вот и подошли к сладкой теме, которую вы возможно уже ждали, а то какой-то приторной получилось описание выше.

Главный минус с моего взгляда – отсутствие гибкости системы, обусловленной структурой комплекса. К примеру, необходимо изменить шрифт заголовка какой-то страницы, изменения внесены, но чтобы увидеть их на сайте необходимо передать их на сервер из windows-приложения. А это занимает, в сравнении с web-приложениями, много времени и сил. Зная точно, что подобных манипуляций при создании магазина возникает множество, придется каким-то образом подстраиваться.

Второе – невозможность изменений в windows приложениях. Менять можно только серверную часть. Остальное – табу. Для решения вопросов надо связываться с разработчиками.

Для магазинов средней руки, которые имеют сложившиеся процессы будет необходимо менять их и подстраиваться под комплекс Мелбис. Иначе эффективно взаимодействовать не получится.

Третьим пунктом выложу опыт одного из опрошенных клиентов Melbis Shop

Вопрос:

С какими проблемами столкнулись при работы с Мелбис Шопом?

Ответ:

1. Невозможно изменить базовую валюту (перед кризисом было все грн., теперь перешли на у.е. Намучились ужасно, когда меняли базовую валюту (особенно со скидками клиентов)

2. В новинках нужно сделать возможность переносить на первые места товары с конца списка быстро или возможность хаотичного показа новинок, как в хитах.

комм. разработчика: быстро переносить можно. Горячие клавиши. Хаотичный показ новинок решается правкой 5 байт в открытом и понятном php коде в одном месте:)

3. Нужно придумать что-то для удобной выгрузки товаров для интернет-магазинов – партнеров, которые не работают на базе мелбиса.

комм. разработчика: у нас есть выгрузка в TXT и XML. По кнопке. И онлайн выгрузка в маркеты яндекса, рамблера, меты, бигмира

Четвертое. В некоторых случаях, на мой взгляд, разработчики излишне усложнили некоторые модули. К примеру «отзывы и голосования». В функционале много мелких подробностей, доведенных до того, чтобы увидеть конкретный товар в конкретную дату, только оценки «3 балла» и тд. Я не вижу необходимости в таком усложнении функционала. За 4 года работы достаточно было лишь сортировки по времени. Я догадываюсь, что разработчики делают все на благо пользователя, но подобные усложнения – это работа, которая входит в стоимость разработки.

Сказать больше я не могу, потому что по-настоящему узнать систему можно только после активного ее использования, для чего у меня, к сожалению, нет возможности.

Вывод

Забыл сказать о цене. Нынешняя стоимость продукты дешевле основных конкурентов, так что задумайтесь.

В целом комплекс мне понравился. Хотя мне до сих пор непривычно представлять несколько программ для работы с одним магазином, да и вообще вся структура как-то выбивается из привычного представления. Пожалуй, это серьезное препятствие для многих потенциальных клиентов.

В остальном, Мелбис отличная находка для магазинов, которые планируют выйти на новый уровень развития.

P.S. В Яндекс клубе мне уже вмянули слишком восторженные отзывы о CMS. Но вот что я хочу сказать тем, кто тоже так подумал или подумает.

Хорошо продуманные CMS отличаются тем, что в них больше плюсов, чем минусов. Я писал уже два обзора, о Simpla, о Битриксе, там больше хороших моментов, чем плохих.

А в данной CMS основной минус в неудобстве взаимодействия с несколькими программами. Все привыкли к веб-интерфейсу. Я об этом уже упомянул, но к чему этому воспевать оды на несколько страниц, чтобы объемы положительных моментов и отрицательных были одинаковыми?